Resepsionis adalah pegawai yang diberikan tugas untuk memberikan layanan, informasi, menyapa baik itu kepada pelanggan pengunjung maupun pihak yang mempunyai kepentingan tertentu.
Resepsionis lah yang akan menjadi penghubung pihak perusahaan dengan tamu yang bersangkutan.
Resepsionis ini biasanya akan ditemukan di frontliner sebuah gedung, baik itu hotel kantor maupun suatu perusahaan suatu perusahaan.
Topik Pembahasan:
Apa saja job desc kerjaan resepsionis?
Terdapat berbagai jobdesk apabila memilih pekerjaan resepsionis.
Jobdesk sendiri merupakan tugas maupun tanggung jawab yang diemban oleh suatu pekerjaan.
Adapun job desk pekerjaan resepsionis adalah sebagai berikut :
- Menerima panggilan telepon serta meneruskannya ke bagian terkait apabila memang telepon tersebut ditujukan ke pihak lain. Setelah menerima, seorang resepsionis juga harus bisa memberi tahu informasi jika tamu yang bersangkutan menanyakan sesuatu hal yang menyangkut layanan tempat si resepsionis itu bekerja.
- Melakukan sambutan terhadap tamu yang datang dan memberi informasi beserta arahan mengenai kunjungan tamu tersebut.
- Membuat schedule jadwal pertemuan antara pihak perusahaan dan juga tamu
- Melayani semua keluhan yang datang dari pelanggan
- Melakukan pengelolaan arsip yang ada hubungannya dengan resepsionis serta melaksanakan kegiatan administrasi yang sederhana
- Menerima serta meneruskan surat-surat yang masuk ke bagian manajemen
- Melakukan pencatatan di dalam log book telepon yang masuk serta keluar
- Membuat laporan catatan kegiatan secara periodik
- Melaksanakan tugas-tugas serta berbagai fungsi resepsionis yang sudah ditetapkan oleh perusahaan
Apa pendidikan minimal jadi resepsionis?
Sebagaimana pekerjaan pada umumnya, resepsionis juga mempunyai syarat latar belakang pendidikan.
Adapun minimal pendidikan resepsionis adalah lulusan SMA maupun SMK bahkan lebih diutamakan yang lulus dari smk perhotelan.
Sedangkan, apabila bersangkutan berasal dari d3 atau s1 maka latar belakang pendidikan atau jurusan yang selaras dengan sisi allah administrasi perkantoran maupun manajemen perhotelan.
Selain itu terdapat pula saat ini lembaga kursus jangka waktu yang pada umumnya 1 tahun berfokus pada bagian administrasi perkantoran.
Salah satu luarannya ialah menjadi seorang resepsionis sebuah perusahaan.
Skill apa yang dibutuhkan resepsionis?
Hal yang tidak kalah penting untuk diperhatikan ketika menjadi seorang resepsionis adalah skill yang dimiliki.
Adapun skill yang harus dimiliki resepsionis adalah mencakup berbagai keterampilan teknis pribadi komunikasi hingga pengetahuan.
Adapun masing-masing skill tersebut bisa dijelaskan sebagai berikut:
Skill teknis merupakan keterampilan seorang resepsionis melayani tamu yang datang disertai dengan kemampuan untuk mengoperasikan berbagai alat pendukung yang ada di meja kerja seorang resepsionis.
Misalnya saja seperti cara menggunakan software software komputer.
- Skill pribadi yang meliputi kemampuan untuk melayani serta menangani setiap tamu yang datang. Selain itu juga harus bisa bekerjasama dengan rekan kerja atasan maupun juga bawahan.
- Skill komunikasi yang merupakan kemampuan untuk batu dan berinteraksi dan merespon sesuatu secara verbal secara efektif efisien ramah dan lugas.
- Skill pengetahuan resepsionis adalah meliputi pengetahuan umum dan pengetahuan khusus. Pengetahuan umum di sini merupakan pengetahuan terkait dengan berbagai macam suku budaya negara dan lain-lainnya.
Selain itu juga pengetahuan khusus meliputi kemampuan untuk menuliskan nomor dan kamar tamu serta kemampuan lain yang erat hubungannya dengan tamu tersebut.
Berapa gaji menjadi resepsionis?
Berbicara mengenai gaji tentu menjadi suatu hal yang relatif.
Gaji resepsionis adalah biasanya disesuaikan dengan kondisi sebuah perusahaan dan juga daerah dimana perusahaan tempat si resepsionis bekerja.
Hal ini dikarenakan pada dasarnya gaji harus memenuhi upah minimum yang telah ditetapkan pihak yang berwenang sesuai daerah masing-masing.
Kalau di jakarta bisa 4-5 juta sebulan.
Bagaimana prospek kerja seorang resepsionis?
Satu hal yang selalu diperhatikan seseorang yang memasuki dunia kerja adalah prospek pekerjaannya.
Prospek kerja resepsionis adalah dapat mengasah kemampuan lebih untuk soft skill dalam dunia layanan informasi sebuah perusahaan.
Hal ini tentu saja akan kecakapan berkomunikasi dan menghadapi berbagai karakter tamu yang datang.
Di masa depan, bukan tidak mungkin seorang resepsionis akan mendapatkan karir jabatan resepsionis yang lebih tinggi karena kemampuannya yang telah terasah selama menjadi resepsionis.
Demikianlah informasi mengenai pekerjaan sebagai seorang resepsionis. Tentu menjadi resepsionis adalah suatu hal menyenangkan.
